Promouvoir l’offre numérique de l’Assurance Maladie et accompagner son usage.

Description de l'offre :

En quelques mots…

Au sein du Pôle Relation Client de la Caisse Régionale d’Assurance Maladie Ile de France : accompagner les assurés peu familiarisés avec les nouvelles technologies afin de les aider à s’approprier les offres digitales de l’Invalidité : dossier invalidité en ligne et déclaration de ressources en ligne.

Votre mission

Objectifs

Accompagner, à l’accueil Invalidité, les assurés sociaux titulaires d’une pension Invalidité dans l’utilisation de l’offre de services numériques. Effectuer des appels sortants vers les assurés en difficultés pour accéder à leur compte Ameli ou qui sont à inviter à un atelier organisé.

Actions

L’accompagnement s’effectuera auprès des séniors, publics peu familiarisés avec les nouvelles technologies, les personnes en situation de handicap. Les aptitudes attendues : aisance relationnelle, capacité à adapter son comportement à ses interlocuteurs et aux situations.

 

Formations obligatoires

Processus d’intégration, Formation et accompagnement aux outils et applicatifs Prestations/Invalidité, Sauveteur Secouriste du Travail

Tutorat et accompagnement

Le volontaire sera accompagné par un encadrement sur l’accueil et par des Conseillers Services Assurance maladie.